प्रश्न 1. उपभोक्ता जागरण हेतु विभिन्न नारों को लिखें।
उत्तर-उपभोक्ता जागरण हेतु आकर्षक नारे :
• सतर्क उपभोक्ता ही सुरक्षित उपभोक्ता है।
• ग्राहक, सावधान
• अपने अधिकारों को पहचानो
• जागो ग्राहक जागो
• उपभोक्ता के रूप में अपने अधिकार की रक्षा करो।
प्रश्न 2. कुछ ऐसे कारकों की चर्चा करें जिससे उपभोक्ताओं का शोषण होता है ?
उत्तर-उपभोक्ता-शोषण के मुख्य कारक निम्नलिखित हैं
(i) मिलावट की समस्या-महँगी वस्तुओं में मिलावट करके उपभोक्ता का शोषण होता है।
(ii) कम तौल द्वारा-वस्तुओं के माप में हेरा-फेरी से भी उपभोक्ता का शोषण होता है।
(iii) कम गुणवत्ता वाली वस्तु-उपभोक्ता को धोखे से अच्छी वस्तु के स्थान पर कम गुणवत्ता वाली वस्तु देकर शोषण करना ।
(iv) ऊँची कीमत द्वारा-ऊँची कीमत वसूल करके भी उपभोक्ता का शोषण किया जाता है।
(v) डुप्लीकेट वस्तुएँ-सही कंपनी का डुप्लीकेट वस्तुएँ प्रदान करके उपभोक्ता का शोषण होता है।
प्रश्न 3. उपभोक्ता कौन है ? संक्षेप में बताएँ।
उत्तर-व्यक्ति जब वस्तुएँ एवं सेवाएँ अपने प्रयोग के लिए खरीदता है तब वह उपभोक्ता कहलाता है। खरीददार की अनुमति से ऐसी वस्तुओं और सेवाओं का प्रयोग करने वाला व्यक्ति भी उपभोक्ता है।
प्रश्न 4. आप किसी खाद्य पदार्थ संबंधी वस्तुओं को खरीदते समय कौन-कौन सी मुख्य बातों का ध्यान रखेंगे? बिन्दुवार उल्लेख करें।
उत्तर-किसी खाद्य पदार्थ संबंधी वस्तुओं को खरीदते समय हम निम्न बातों का ध्यान रखेंगे:
(i) अवयवों की सूची
(ii) वजन या परिमाण
(iii) निर्माता का नाम व पता
(iv) निर्माण की तिथि
(v) इस्तेमाल की समाप्ति
(vi) निरामिष/सामिष चिह्न
(vii) डाले गए रंग और खुशबू की घोषणा
(viii) पोषाहार का दावा-सम्मिलित पौष्टिक तत्त्वों की मात्राएँ
(ix) स्वास्थ्य के प्रति हानिकारक चेतावनी
(x) वैधानिक चेतावनी ।
प्रश्न 5. उपभोक्ता के कर्तव्यों के बारे में लिखें।
उत्तर-उपभोक्ता जब कोई वस्तु खरीदता है तो यह आवश्यक है कि उस वस्तु की रसीद अवश्य ले ले एवं वस्तु की गुणवत्ता, ब्रांड, मात्रा, शुद्धता, ,मानक, माप-तौल, उत्पाद निर्माण की तिथि, उपभोग की अंतिम तिथि, गारंटी/वारंटी पेपर, गुणवत्ता का निशान जैसे आई०एस०आई०, एगमार्क, बुलमार्क, हॉलमार्क (आभूषण) और मूल्य की दृष्टि से किसी प्रकार के दोष, अपूर्णता पाते हैं तो सेवाएँ लेते समय अतिरिक्त सतर्कता एवं जागरूकता रखें।